Tvorba SaaS produktu a webu startupu
Publikováno · Aktualizováno
Užitečný SaaS produkt vychází z opakovaného úkolu konkrétního uživatele a nabízí jasnou cestu k jeho dokončení. V zadání pro Infera Agent propojte web a produkt s tímto úkolem a určete, co ověřit před rozšířením rozsahu.
Určete uživatele a první užitečný výsledek
Popište člověka, jeho situaci a to, čeho se dnes snaží dosáhnout. Platforma pro řízení firmy nechává mnoho rozhodnutí otevřených; člověk přijímající požadavky na službu, který potřebuje poznat další nutné kroky, poskytuje konkrétní začátek. Ptejte se, jak požadavky přicházejí, kdo je posuzuje a jaké údaje potřebuje pro rozhodnutí. Vyberte opakovaný úkol se zřejmým začátkem a koncem. Zapište současný postup a potíže z opravdových rozhovorů. Oddělte výroky člověka od svého výkladu a zachovejte nezodpovězené otázky. Chybějící znalost nenahrazujte domněnkami, které vypadají jako potvrzené skutečnosti o práci budoucího uživatele.
Převeďte úkol na krátkou cestu: vložit údaje, zkontrolovat je, provést akci a znovu najít výsledek. Napište příklad s testovacími daty a vysvětlete, podle čeho poznáte úspěch. Zahrňte chybějící údaj, duplicitní požadavek a případné vrácení akce. Zadání pro Infera Agent postavte na tomto příkladu a požadujte výslovné uvedení předpokladů před rozhodnutím o realizaci. Funkce, které nepomáhají prvnímu úkolu, dejte do pozdějšího seznamu s důvodem odkladu. Seznam přání nenahrazuje definici toho, co má člověk při prvním použití zvládnout. U každého návrhu se vraťte k tomu, zda pomáhá dokončit vybranou cestu a rozumět jejímu výsledku.
- Určete člověka, situaci a opakovaný úkol.
- Doplňte testovací údaje a ověřitelný výsledek.
- Zapište hranice a otevřené otázky.
Propojte stránku nabídky se stejným úkolem
Web startupu má vysvětlit, komu produkt pomáhá, jaký výsledek nabízí a jaký další krok je dostupný nyní. Napište konkrétní nadpis a krátký popis slovy zákazníka a potom ukažte příklad, ze kterého produkt vychází. Pokud je přístup omezený nebo vyžaduje pozvání, řekněte to před tlačítkem. Vyberte hlavní akci, například žádost o zkoušku nebo prohlédnutí ukázky, podle skutečné nabídky. Tlačítko musí vést na funkční místo. Návštěvník má vědět, co se po kliknutí stane, a poblíž najít údaje důležité pro rozhodnutí. Neskrývejte podmínky prvního kroku za obecné tvrzení o budoucích možnostech.
Použijte snímky ze skutečné zkušenosti, pokud existují, nebo jasně označte ilustrační prototyp. Vysvětlete, co snímek ukazuje a jak souvisí s problémem. Nevymýšlejte zákaznická doporučení, partnerská loga ani čísla úspor kvůli prázdným oddílům. Odpovězte na praktické otázky: hodí se to pro moji práci, co potřebuji na začátku a jak získám pomoc? Nejsou-li ceny nebo podmínky rozhodnuté, nabídněte srozumitelnou cestu pro dotaz bez vymyšlených podrobností. V každém jazyce zachovejte nabídku s přirozeným vyhledávacím výrazem. Řada překladů v jediném nadpisu ani opakování klíčových slov neposkytuje užitečné vysvětlení skutečné potřeby návštěvníka stránky.
- Spojte slib s příkladem, který lze ukázat.
- Vysvětlete dostupnost a další krok.
- Použijte skutečné podklady a přirozené výrazy.
Ověřte první zkušenost uvnitř produktu
Začátek uspořádejte kolem nejmenší akce, která ukáže užitek. Člověk může potřebovat vložit jeden záznam nebo vybrat ukázkovou situaci, než pochopí prázdný přehled. Rozlište ukázková data a jeho vlastní údaje a vysvětlete, kam zadání směřuje. Popište potřebné obrazovky bez předpokladu, že určitý nástroj poskytuje přihlášení, platby nebo týmové pozvánky. Před volbou realizace ověřte dostupné možnosti projektu. Zprávy o čekání, chybě a úspěchu mají vysvětlit následující krok. Zkontrolujte, že návrat nebo opakovaný pokus nevytváří rozporné záznamy a nenechává výsledek nejasný. Uživatel potřebuje poznat, zda má pokračovat, opravit údaj nebo vyčkat na dokončení.
Projděte celou cestu jako nový člověk, od stránky nabídky po první užitečný výsledek. Použijte různá testovací data včetně prázdného stavu a neplatného zadání. Ověřte, že dokončenou práci lze najít při další návštěvě a že pojmy na webu odpovídají pojmům v aplikaci. Pokud zahrnujete více pracovních prostorů, popište vlastníka každého záznamu a očekávaný přístup jednotlivých rolí. Pravidla ověřte před skutečnými údaji. Hezká obrazovka nedokazuje dokončení procesu ani správné oddělení informací různých uživatelů. Zapisujte pozorované chování a konkrétní výsledky pro posouzení obou otázek. Při problému uchovejte příklad, se kterým jej lze znovu vyvolat a ověřit opravu.
- Začněte akcí ukazující hodnotu.
- Prověřte prázdné stavy, chyby a návrat.
- Ověřte přístupová pravidla v rozsahu projektu.
Poučte se ze zkoušek a vyberte další změnu
Požádejte malou vhodnou skupinu o provedení vybraného úkolu. Poskytněte krátký kontext a nechte každého postupovat před vysvětlováním všech ovládacích prvků. Zapište váhání, očekávání a dosažený výsledek odděleně od názorů. Zajímavost nápadu nedokazuje schopnost produkt použít ani důvod vrátit se. Ptejte se, jak by člověk využil výstup ve své práci a co by bránilo dalšímu pokusu. Uchovejte poznámky se situací, krokem a dopadem. Umožní porovnat zkušenosti bez závislosti na paměti jediného rozhovoru a vysvětlit rozhodnutí dalším lidem v projektu. Vyhněte se převádění každého jednotlivého požadavku rovnou na slíbenou novou funkci.
Seřaďte zlepšení podle překážek hlavního úkolu a zvolte změnu s posouditelným účinkem. Jasnější označení nebo jiné pořadí polí může pomoci více než další obrazovka. Určete, co budete potom sledovat, například dokončení kroku bez pomoci, a nevymýšlejte míru úspěchu ani předpověď růstu. Oddělte návštěvy stránky, zahájené zkoušky a dokončené úkoly, protože odpovídají na různé otázky. Při opakovaných žádostech o funkci nejprve popište problém a příklady, teprve potom posuzujte navržené řešení. Aktualizujte zadání pro Infera Agent o nový rozsah a kritéria ověření. Po úpravě opakujte hlavní cestu, aby změna nepřinesla překážku do dříve použitelného postupu.
- Pozorujte úkol před poskytováním pokynů.
- Spojte zpětnou vazbu s krokem a dopadem.
- Vyhodnoťte změnu před rozšířením produktu.
Otázky
Začít webem, nebo produktem?
Nejprve určete úkol a výsledek a pro obojí používejte stejné sdělení. Text stránky můžete zkoušet brzy, ale jasně řekněte, zda je přístup dostupný nebo se připravuje.
Potřebuje první verze platby?
Záleží na zamýšlené zkoušce. Pokud nejsou nutné pro ověření prvního použití, mohou počkat. Při jejich přidání určete požadavky a prověřte cestu před skutečnými transakcemi.
Co zahrnout do zadání pro Infera Agent?
Uživatele, úkol, testovací data, nutné obrazovky, očekávaný výsledek a hranice. Požadujte rozlišení předpokladů a požadavků a ověřte dostupné možnosti realizace projektu.
Jak stránka odpoví na hledání SaaS produktu?
Jasným nadpisem a užitečným obsahem pro konkrétní potřebu v jazyce návštěvníka. Vyhledávací výraz použijte přirozeně bez umělého opakování a nepodložených slibů.